Dit is Ayse, medeverantwoordelijk voor honderden onvergetelijke shows per jaar
Dit is Ayse. Als operationeel teamleider is ze samen met haar collega-teamleider, 4 teamcoaches en 100 schoonmakers verantwoordelijk voor een brandschoon Ziggo Dome. Vóór, tijdens én na elke show. En dat mag je gerust een dagtaak noemen: met plaats voor 17.000 bezoekers en een enorm divers scala aan evenementen, is het schoonhouden van Ziggo Dome een flinke uitdaging. Gelukkig is dat precies waar Ayse van houdt – én goed in is.
‘Ziggo Dome is natuurlijk écht een fantastische locatie'
The show must go on
“Ik ben altijd bereikbaar voor de teamcoaches die de medewerkers direct aansturen, wanneer er complicaties ontstaan zorg ik ervoor dat deze snel opgelost worden”, vertelt Ayse. “Het schoonhouden van Ziggo Dome is natuurlijk heel anders dan bijvoorbeeld kantoorgebouw. Maar ik hou daar juist van. Zelf kom ik uit de horeca, dus ik heb heel bewust gekozen voor de evenementenbranche binnen de schoonmaak. En Ziggo Dome is natuurlijk ook wel écht een fantastische locatie. De evenementen zijn heel spectaculair om te zien en geen dag is hetzelfde.”
Die diversiteit zie je ook terug in de ruimtes die Vebego CS schoonmaakt: “Natuurlijk heb je de concertzaal en de tribune, maar er zijn ook 265 toiletten en vier garderobes, verschillende kantoorruimtes, kleedkamers een kleine zaal, gangen, en tientallen food-verkooppunten en bars. Elke ruimte vraagt om haar eigen aanpak, maar het beoogde schoon-level blijft hetzelfde: we gaan overal voor perfectie.”
‘In ons logboek kunnen we precies teruglezen welke acties ideaal waren tijdens voorgaande edities’
Leren van eerdere successen
Om die hoge standaard te blijven handhaven, is er veel contact met de klant: “Hoewel we zelf veel verantwoordelijkheid nemen, laten we bepaalde keuzes bij de klant.
Ayse en haar collega hebben wekelijks overleg met de klant. tijdens zulke gesprekken worden de bijzonderheden doorgenomen op basis van de notities van voorgaande jaren: “Bij jaarlijks terugkerende evenementen zoals het grote horeca feest Bid Food, ken je de bijzonderheden natuurlijk al wel. En in ons logboek kunnen we precies teruglezen welke acties ideaal waren tijdens voorgaande edities. We kennen elk hoekje van het pand, alle bijzonderheden en elke specifieke vraag. Dat is het voordeel van de jarenlange ervaring.”
Altijd flexibel
Die flexibiliteit is zichtbaar in de volledige werkwijze van Ayse en haar Vebego-collega’s. Zo zijn er natuurlijk niet elke dag 100 schoonmakers nodig voor een schoon Ziggo Dome, maar tijdens shows en evenementen is er een enorme piek aan bezoekers. Ayse: "die pieken op te vangen, werkt Vebego al jarenlang goed samen met een aantal vaste partners, waaronder DSC Recruitment."
‘Door een intelligente samenstelling én samenwerking zijn we in staat om op precies de juiste momenten flexibel op- en af te schalen’
“Ongeveer 30 jonge toppers vormen zo de flexibele schil voor Vebego. Zij werken alléén bij Ziggo Dome en krijgen tijdens hun werk gave shows van dichtbij mee, dat is een leuk extraatje. Door een intelligente samenstelling én samenwerking zijn we in staat om op precies de juiste momenten flexibel op- en af te schalen. De samenwerking met DSC Recruitment is echt perfect, het staat als een huis.”
Veiligheid voorop
Alle soorten evenementen komen voorbij in Ziggo Dome, elk met een eigen sfeer, aanpak én publiek. Ayse: “Dancefeesten kunnen bijvoorbeeld erg heftig zijn. Er is dan niet alleen sprake van extreme vervuiling, maar soms ook van vernieling. Als één van mijn collega’s zich onveilig voelt tijdens zijn of haar werk, trekt diegene daarom direct aan de bel. We werken heel nauw samen met de beveiliging, die ook altijd aanwezig is. Samen met hen vinden we altijd een manier om ons werk af te kunnen maken. Goede communicatie is daarin het belangrijkst. Maar gelukkig komt het maar weinig voor dat we de hulp van onze beveiligingscollega’s moeten inschakelen. Bovendien heb ik zelf een BHV- en VCA certificaat gehaald bij Vebego, wat op zulke grote locaties fijn is om te hebben.”
‘Wanneer het allemaal perfect verloopt, is mijn dag geslaagd’
Geoliede machine
Niet alleen met de beveiliging en de klant zelf is veel contact tijdens het werk, ook het team zelf is voortdurend in verbinding. “We doen veel back-to-back shows,” vertelt Ayse, “dan hebben we bijvoorbeeld minder tijd om de schoonmaak van een feest af te ronden, waarna de productie-crew van de volgende club al binnenkomt om op te bouwen. Het komt ook voor dat tijdens het schoonmaken van de zaal de productie ook bezig is met het opbouwen van het podium.
Wanneer dat allemaal perfect verloopt, is mijn dag geslaagd. Dus zorgen we er met een goede planning, tijdige afstemming tussen de teamcoaches en mij, en de nodige flexibiliteit voor dat we dat niveau van perfectie telkens weer bereiken. Omdat mijn collega’s zelf ook flexibel zijn, is op- en afschalen meestal geen probleem.”
De geoliede machine die haar team is, wordt dan ook met regelmaat even gevierd. “Dat varieert van even samen koffie drinken tot aan taart bestellen of een gezamenlijke borrel. Eens per jaar doen we iets met het hele team, buiten Ziggo Dome. De klant is daar dan ook bij aanwezig. Zulke dagen zijn belangrijk, vind ik. Je bent samen een team. En op ons team ben ik erg trots: ik heb echt heel leuke collega’s!”
Wil jij net als Ayse een cruciale schakel worden bij Vebego Cleaning Services? Ga dan naar onze vacaturepagina.
