Dit is Milou, medeverantwoordelijk voor een schone Zuidas

Elke werkdag ziet er anders uit voor Milou, en dat is nou net wat ze zo lekker vindt: “Als eindverantwoordelijke voor de operatie bij mijn klanten, bewaak ik wensen, kansen, en budgetten, en leg ik nieuwe contacten met potentiële opdrachtgevers. Tegelijkertijd stuur ik de operatie aan op de locaties waarvoor ik verantwoordelijk ben. Ik heb dus vooral veel contact met mensen, zowel met mijn collega’s als met klanten.

Met bestaande klanten bespreek ik onder andere evaluaties en specifieke wensen, of escalaties, als die er zijn. Ook zit ik in verschillende projectgroepen die bijdragen aan de continue verbetering van onze dienstverlening, en woon ik veel interne meetings bij.”

‘Ik hou van laagdrempeligheid’

Persoonlijke aandacht is een belangrijk thema in het werk van Milou. “Zowel voor collega’s als voor klanten geldt dat persoonlijke aandacht heel belangrijk is. Mensen willen gehoord worden, daarom is het belangrijk om altijd het gesprek aan te gaan.”

In haar rol als leidinggevende is die aandacht net zo belangrijk: “Ik vind het belangrijk om altijd bereikbaar te zijn voor de collega’s die ik aanstuur, ik hou van laagdrempeligheid. Daarnaast heb ik elke twee weken een teamoverleg met ‘mijn’ teamleiders, waarin we bijzonderheden, verbeterpunten en de planning bespreken, en gaan we eens per jaar samen met elkaar uit eten. Zo leer je elkaar ook wat beter kennen in de privésfeer en word je nóg meer één team.”

Milou’s facilitaire loopbaan begon met de Hogere Hotelschool, waarna ze bij een groot facility bedrijf aan de slag kon als eindverantwoordelijke voor High end Casino. Vier jaar geleden startte ze bij Vebego, toen nog Hago, als Teamleider. Een jaar gelden groeide ze door naar haar huidige functie, waarin haar grootste talent goed tot zijn recht komt: het bewaren van de helicopterview. “Deze rol is iets minder operationeel, dat vind ik fijn. Ik ben goed in het beheren van het totaalplaatje, dus dat past goed bij deze functie. Daarnaast past mijn hands-on karakter goed binnen de omgeving van de Zuidas.”

Of ze graag nog verder wil doorgroeien bij Vebego? “Voor nu zit ik helemaal op mijn plek. Ik denk dat ik in deze rol nog lekker veel kan ontwikkelen. Maar op de lange termijn, en dan heb ik echt over een paar jaar, zou ik het natuurlijk super mooi vinden om Business Unit Directeur te worden.”

Voor collega’s met doorgroeiambities heeft Milou een helder advies: “Maak je ambities kenbaar. Als je niks zegt, gaat niemand naar je toe komen met jouw droombaan. En laat zien wat je kan. Laat zien wat je waard bent. Al zit er daarnaast natuurlijk ook altijd een geluksfactor bij. Er moet maar net een functie vrijkomen die perfect is voor jou.”

In haar privéleven is Milou omgeven door de warmte van haar samengestelde gezin en haar uitgebreide vriendenkring. En in haar werk bij Vebego is het eigenlijk niet anders: “Ondanks de enorme omvang van Vebego, is er zo veel warmte. De manier waarop we met collega’s omgaan, is écht uniek. Het respect, het meedenken met elkaar, de opleidings- en doorgroeimogelijkheden. Je voelt je altijd zo ontzettend welkom hier. Dat hoor ik ook altijd terug van mijn collega’s op de vloer die ook ervaring hebben bij andere partijen. Je bent hier welkom. Je wordt hier echt gezien als persoon. Het is echt een heel leuk bedrijf.”

'Bij Vebego word je echt gezien als persoon'

Wil jij net als Milou ook een cruciale schakel worden bij Vebego Cleaning Services? Ga dan naar onze vacaturepagina.